Häufig gestellte Fragen

Ja! Wir haben separate Größentabellen für Schuhe und Kleidung mit Maßen in Zoll und cm. Die Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite.

Unsere Kleidung ist oversized für eine entspannte, von Streetwear inspirierte Passform. Wenn Sie einen engeren Sitz bevorzugen, empfehlen wir, eine Größe kleiner zu wählen.

Unsere Schuhe fallen in der Regel größengetreu aus. Wir empfehlen, die Größentabelle auf der Produktseite für genaue Maße zu prüfen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.

Alle Apollo Moda Schuhmodelle sind Unisex. Nutzen Sie unsere Größentabelle, um Ihre beste Passform zu finden.

Unsere Kleidungsstücke sind aus hochwertiger, schwerer Baumwolle gefertigt – typischerweise 310 GSM – für ein hochwertiges Gefühl und langanhaltende Haltbarkeit. Materialdetails finden Sie auf jeder Produktseite.

Wir empfehlen, die Schuhe kalt, auf links gedreht, im Schonwaschgang zu waschen. Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder an der Luft trocknen lassen. Vermeiden Sie es, direkt über Drucke zu bügeln, um die Grafikqualität zu erhalten.

Ja. Alle unsere Sneaker sind aus leichten Materialien gefertigt, die den ganzen Tag über Komfort bieten.

Ja! Einige Modelle können Ihre Körpergröße um 3,8 bis 5 cm erhöhen. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Basis-Styles in Kleidung und Schuhwerk werden regelmäßig nachproduziert. Saisonale Farbvarianten und Kollaborationsstücke werden in begrenzter Stückzahl hergestellt und nach Ausverkauf nicht nachproduziert.

Basis-Styles werden nachproduziert. Limitierte Editionen und Kollaborationsprodukte werden in begrenzter Stückzahl hergestellt und nicht nachproduziert. Melden Sie sich an, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist.

Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von support@apollomoda.com.

Wenn Sie stornieren müssen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@apollomoda.com. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, schreiben Sie uns bitte sofort eine E-Mail an support@apollomoda.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu ändern, bevor die Bestellung versandt wird.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto zu erstellen macht zukünftige Bestellungen schneller und hält Sie über neue Produkteinführungen auf dem Laufenden.

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@apollomoda.com oder eine WhatsApp-Nachricht an +1 (561) 758-5890 mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem beheben.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Facebook Pay. US-Kunden können auch in vier zinsfreien Raten über Shop Pay bezahlen.

Ihnen wird der Betrag berechnet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, was in der Regel bis zu einer Stunde dauert.

Ja. US-Kunden können Shop Pay Ratenzahlungen nutzen, um ihre Bestellung in vier gleiche, zinsfreie Zahlungen aufzuteilen, die alle zwei Wochen abgebucht werden. Wählen Sie Shop Pay an der Kasse, um zu sehen, ob Sie sich qualifizieren.

Absolut. Unser Checkout wird von Shopify betrieben, das Level 1 PCI DSS zertifiziert ist – der höchste verfügbare Standard für Zahlungssicherheit.

Bestellungen, die Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die freitags oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt.

Standardversand (10–14 Werktage) ist bei allen Bestellungen kostenlos. Expressversand (4–7 Werktage) ist für 4,99 $ verfügbar.

Bestellungen werden von einem unserer beiden Lager versandt: Los Angeles, Kalifornien oder Izmir, Türkei. Das Lager hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit ab.

Ja! Wir bieten kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen an. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Alle anfallenden Steuern werden automatisch berechnet und beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Sie können jeden ungetragenen Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Die Rücksendekosten sind nicht kostenlos – Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@apollomoda.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir führen Sie durch den Prozess.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn dies abgeschlossen ist.

Ja! Umtausche für denselben Stil sind kostenlos und wir stellen das Rücksendeetikett bereit. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@apollomoda.com mit Ihrer Bestellnummer, um zu beginnen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird Ihre Umtauschbestellung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine neue Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.